UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA UNEFA
DECANATO DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA PÚBLICA
Lcda. Ana Karine Silva López
C.I.: V.- 15.756.982
Clásicos del Pensamiento Gerencial
La preocupación por la eficacia y la eficiencia es uno de los ejes, tal vez el central, de las corrientes de pensamiento que han pretendido establecer los postulados de una “dirección científica” o que han tratado de identificar y aplicar “principios generales” de gestión y dirección para regular el funcionamiento de las organizaciones productivas.
Los primeros grandes aportes sistemáticos a la “dirección científica” se recogen en la obra “Principios de dirección científica”, de F. Taylor. Este ingeniero estadounidense, y otros miembros de su larga escuela, tuvieron como objetivo de sus trabajos revisar y racionalizar las prácticas existentes de gestión empresarial mediante la utilización de información fiable y válida, superadora de tradicionales prejuicios, a la gestión y dirección de las organizaciones. Los postulados básicos de la “dirección científica” tayloriana son:
ü Existe una “mejor vía” que optimiza la productividad, cuya determinación requiere de experimentos científicamente diseñados por los órganos de dirección.
ü La eficiencia de las organizaciones está asociada a la existencia de un sistema profesional de dirección y gestión.
ü Es imprescindible que cada trabajador, considerando sus capacidades y los requerimientos del puesto de trabajo, esté en las mejores condiciones para realizar las tareas que se le encomienden.
ü Es necesario que exista una asignación clara de tareas y responsabilidades a cada miembro de la organización.
ü Es imprescindible utilizar pruebas objetivas en los procesos de selección del personal laboral.
ü Los incentivos salariales son una práctica fundamental para incrementar la productividad.
Tienen gran interés las aportaciones que realizaron:
Henry Farol quien trata de identificar “principios generales”, aplicables a la dirección y gestión de las organizaciones, a partir de la sistematización de datos empíricos, frecuentemente obtenidos de su propia experiencia empresarial, como la identificación y análisis de las funciones de las organizaciones, y la atribución de cada área funcional a un departamento especializado, de ahí surge la Departamentalización, que para Fayol son:
· Planificación
· Organización
· Dirección
· Coordinación
· Control
Elton Mayo quien incorpora las "Relaciones Humanas” dentro de la investigación científica, expresión utilizada para designar las formas en que los gerentes interactúan con sus subalternos. Cuando la "
administración del
personal" estimula la obtención de más y mejor trabajo, tenemos "buenas"
relaciones humanas en
la organización. Cuando
la moral y la
eficiencia se deterioran, las relaciones humanas son "deficientes". Para crear buenas relaciones humanas, es preciso que los gerentes sepan por qué los empleados actúan como lo hacen y qué factores sociales y psíquicos los motivan.
Son también aportaciones de esta corriente científica la atención el resaltar la necesidad de atender a las relaciones verticales y horizontales a la hora de configurar la estructura de una organización y subraya la necesidad de atender a los elementos esenciales de este tipo de relaciones: el liderazgo y la delegación de autoridad.
TEORÍA DE SISTEMAS
La Teoría General de Sistemas fue concebida por BERTALANFFY en la década de 1940, con el fin de constituir un modelo práctico para conceptualizar los fenómenos que la reducción mecanicista de la ciencia clásica no podía explicar. En particular, la teoría general de sistemas parece proporcionar un marco teórico unificador tanto para las ciencias naturales como para las sociales, que necesitaban emplear conceptos tales como organización, totalidad, globalidad e interacción dinámica; lo lineal es sustituido por lo circular, ninguno de los cuales era fácilmente estudiable por los métodos analíticos de las ciencias puras. Lo individual perdía importancia ante el enfoque interdisciplinario
El mecanicismo veía el mundo seccionado en partes cada vez más pequeñas, la teoría de los sistemas veía la realidad como estructuras cada vez más grandes.
La Teoría General de Sistemas, que había recibido influencias del campo matemático (teoría de los tipos lógicos y de grupos) presentaba un universo compuesto por acumulos de energía y materia (sistemas), organizados en subsistemas e interrelacionados unos con otros.
Un sistema: es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo.
Los sistemas pueden ser:
SISTEMA ABIERTO: Relación permanente con su medio ambiente.Intercambia energía, materia, información. Interacción constante entre el sistema y el medio ambiente.
SISTEMA CERRADO: Hay muy poco intercambio de energía, de materia, de información con el medio ambiente. Utiliza su reserva de energía potencial interna.
Los sistemas vivos son SISTEMAS ABIERTOS pues intercambian con su entorno energía e información. Los sistemas abiertos tienden hacia una evolución constante y un orden estructural, en contraposición a los cerrados en los que se da una tendencia a la indiferenciación de sus elementos y al desorden, hasta alcanzar una distribución uniforme de la energía.
Las partes que componen al
sistema, no se refieren al campo físico (objetos), sino más bien al funcional. De este modo las cosas o partes pasan a ser
funciones básicas realizadas por el
sistema. Podemos enumerarlas en: entradas,
procesos y salidas.
Entradas:
Las entradas son los
ingresos del
sistema que pueden ser
recursos materiales,
recursos humanos o
información.
Las entradas constituyen la
fuerza de arranque que suministra al
sistema sus necesidades operativas, podríamos llamarle los insumos o materia prima.
Proceso:
El
proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina, un individuo, una
computadora, un
producto químico, una tarea realizada por un miembro de
la organización, etc.
En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa esa transformación. Con frecuencia el
procesador puede ser diseñado por el
administrador. En tal caso, este
proceso se denomina "caja blanca". No obstante, en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el
proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas, porque esta transformación es demasiado compleja. Diferentes combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. En tal caso la función de
proceso se denomina una "caja negra".
Caja Negra:
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o
proceso, pero sabemos que a determinadas corresponden determinadas salidas y con ello
poder inducir, presumiendo que a determinados estímulos, las
variables funcionaran en cierto sentido.
Salidas:
Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de
productos,
servicios e
información. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito para el cual existe el sistema.
Retroalimentación:
Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.
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